Términos y condiciones
Política de privacidad
La privacidad de los clientes es prioridad para Kollab Koncepts, resguardamos la información que los clientes deciden compartir con nosotros con el fin de salvaguardar su integridad y discreción en el manejo de los datos personales.
Una vez ingresados sus datos, autoriza a Kollab Koncepts a enviarle a su dirección de correo electrónico, información relacionada con productos y servicios. Se entiende, además, que, con el fin de dejar de recibir esta información en el futuro, se puede optar por la opción de desinscribirse. Lo anterior se basa en la legislación costarricense, de acuerdo con la Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales 8968.
La política de privacidad de Kollab Koncepts, rige para el sitio web y toda la publicidad escrita o digital.
Definiciones:
Información personal:
Información personal es todo dato que le sea solicitado, con el fin de procesar una compra, u obtener información de algún producto o tema de su interés. Esta información será guardada en nuestra base de datos.
Seguridad en la información:
No compartimos su información personal con terceros, salvo previo consentimiento para hacerlo, como cuando se debe realizar el envío con una empresa de transporte. El acceso a su información personal solo se encuentra disponible para los colaboradores que por la naturaleza de sus funciones así lo requieran. Kollab Koncepts no comparte sus bases de datos con ninguna empresa o lucra a través de eso.
Cancelación de la suscripción.
Si usted ha recibido un mensaje de Kollab Koncepts (publicitario-informativo) y no desea recibir más, Kollab Koncepts brinda la posibilidad de rechazar la recepción de nuevos mensajes desinscribiéndose de nuestra base de datos. Al final de cada mensaje de correo electrónico, se incluyen instrucciones para darse de baja y eliminar la recepción de mensajes publicitarios o informativos. Este paso puede hacerse de forma sencilla contactándonos por correo electrónico y solicitando la eliminación de su información personal.
Políticas de envío
- Una vez confirmada la compra, el cliente acepta nuestros términos y condiciones.
- El envío de los equipos adquiridos se realizará por medio de Correos de Costa Rica, por tanto, el cliente acepta las políticas de envío de esta entidad y asume en su totalidad las condiciones de este.
- Kollab Koncepts puede realizar cambios en los precios, sin que esto afecte los pedidos que previamente recibieron confirmación de compra.
- Una vez que se han seleccionado los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Esto forma parte de nuestra política de protección de datos personales.
- Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
- Podrá utilizar como medios de pago depósitos bancarios y transferencias electrónicas, no se aceptan pagos en efectivo.
- Si es un cliente registrado como Canal Certificado, puede validar nuestros precios especiales.
- Kollab Koncepts será responsable de colocar el paquete con la dirección proporcionada por el comprador, en un plazo no mayor a 24 horas, en la oficina de Correos de Costa Rica. En caso de pérdida, la reclamación correspondiente se deberá hacer ante Correos de Costa Rica, con el número de guía proporcionado al cliente, por Kollab Koncepts. Este estimado de entrega, excluye días festivos y fines de semana.
- Todas las fechas de entrega son estimaciones. El tiempo de entrega estará determinado por el servicio postal “Correos de Costa Rica” quien es la empresa que hará llegar el equipo al comprador.
- La dirección facilitada por el cliente debe ser lo más exacta posible, garantizando que la empresa postal pueda ubicarla sin problema, incluyendo provincia, cantón, distrito y dirección exacta.
- La persona autorizada para recibir el equipo debe encontrarse en el sitio, en caso de no encontrarse presente, se volverá a realizar el envío con un costo adicional para el comprador.
Políticas de Devolución
- Al momento de la entrega del equipo, el comprador deberá revisarlo y tendrá cinco (5) días para inspeccionar el producto y notificar a Kollab Koncepts de un eventual rechazo, por escrito mediante el correo electrónico bermudez.michelle@kollabkoncepts.com, explicando en detalle la causa del rechazo. Dicha notificación deberá identificar todas y cada una de las razones por las que se rechaza el producto. Una vez transcurrido el período de cinco (5) días, constituirá una aceptación irrevocable del producto por parte del comprador.
- Para efectos de cancelaciones, cualquier orden de compra podrá ser cancelada siempre y cuando ésta no haya sido despachada a la oficina de Correos de Costa Rica. Por tanto, el comprador deberá enviar un correo electrónico a Kollab Koncepts (bermudez.michelle@kollabkoncepts.com), en el período de tiempo oportuno. Kollab Koncepts notificará al comprador si la cancelación procede de acuerdo con lo anteriormente citado.
- Todos los precios se cotizan por unidad y la cantidad máxima permitida, es de 15 unidades. Caso que el comprador requiera un número mayor, debe contactar a Kollab Koncepts, al correo bermudez.michelle@kollabkoncepts.com
- Con la aceptación de los términos y condiciones el cliente acepta que en caso de contracargo o retención en su saldo de tarjeta de crédito, debe gestionarlo directamente con la entidad bancaria correspondiente.
Políticas de garantía
- Los equipos cuentan con garantía contra defectos de fábrica, con un mínimo de 12 meses, luego de emitida la factura y procesada la compra.
- Para redimir la garantía, el cliente debe aportar el equipo en buen estado, con el número de serie intacto y legible.
- El cliente acepta que, en caso de redimir la garantía, debe cubrir el costo de envío del equipo dañado a las oficinas de Kollab Koncepts, ubicadas en San José, Pavas. Y aportar la factura original de compra.
- La garantía contra defectos de fábrica no aplica para cables Jabra.
- Si el equipo se encuentra dentro del periodo de garantía, una vez realizada la revisión o cambio, Kollab Koncepts notificará al cliente y cubrirá el costo de envío, dentro de los siguiente cuatro (4) días hábiles (excluyendo días festivos y fines de semana), luego de recibido en las oficinas para revisión.
Excepciones
- Los días festivos o no hábiles pueden retrasar el envío del pedido, cuando suceda previamente se le informará al cliente.
- En caso de no contar con los equipos en stock, se le informará al cliente de inmediato, esto dará la posibilidad de cancelar la compra o esperar el tiempo que Kollab Koncepts tarde en realizar la entrega.
- Kollab Koncepts se reserva el derecho de realizar cambios en el listado de precios, descuentos o cantidades, sin previo aviso.